Вопрос:
Какая стоимость ремонта моего мобильного телефона при неопределимых на вид неисправностях?
Ответ:
Клиент оставляет в мастерской телефон - если стоимость ремонта телефона в пределах 70 - 100 грн, но не превышает 120 грн - мастер телефон ремонтирует сразу, с клиентом цену не согласовывает. Если цена ремонта превышает 120 грн, просто производится диагностика и в дальнейшем согласовывается окончательная цена ремонта. Без согласия клиента дорогой ремонт не совершается.
Почему мы сразу не можем сказать цену ремонта?
Например в телефоне неисправность - не играют мелодии. Причин почему они не играют может быть несколько:
1. Вышел из строя голосовой динамик (бузер) (от 80 грн)
2. Вышла из строя микросхема мощности.( от 100 грн)
3. Вышла из строя микросхема аналого-цифрового преобразователя (от 120 грн в зависимости от модели)
4. Обрыв в плате в результате механического повреждения или коррозии. (от 80 грн)
5. Сбой программного обеспечения и необходимость перепрограммировать телефон. (от 70 грн)
Поэтому и стоимость устранения каждой неисправности различна!
Вопрос:
Сколько может стоить ремонт моего мобильного телефона при явных повреждениях (дисплей, корпус, кнопки,)?
Ответ:
Существует единая прайсовая цена для всей сети сервисных центров "МастерФон".
1. Первоначально согласовывается прайсовая цена по устранению явного дефекта указанным клиентом. (Например, разбит дисплей - замена дисплея для Nokia 6610 стоит 130 грн).
-
2. Если в процессе осмотра обнаруживаются дополнительные дефекты - мастером отдельно оговаривается окончательная сумма ремонта.
-
3. Без согласия клиента более высокая стоимость не назначается.
-
4. (Например разбит дисплей - замена дисплея стоит 130 грн - клиент согласился. Но после вскрытия и разборки телефона выяснилось, что в телефоне ещё повреждён разъём дисплея - замена которого стоит дополнительно 20 грн. Мастер останавливает ремонт, созванивается с клиентом и оговаривает окончательную сумму ремонта 130+20= 150 грн. Если клиента не устраивает уточнённая сумма - ремонт не проводится и телефон возвращается владельцу без ремонта)
Вопрос:
Какой срок ремонта мобильного телефона?
Ответ:
Большая часть 80-90% ремонтов мобильных телефонов совершается в течении суток.
Вопрос:
Если после диагностики мне ремонт становится невыгоден, могу ли я отказаться от ремонта мобильного телефона?
Ответ:
Конечно можете, но вам будет необходимо оплатить работы по вскрытию и диагностике — 10 грн.
Вопрос:
Мне нужно избавится от «глюков» и «зависаний» моего телефона.
Ответ:
Вероятно вам может помочь восстановление работы программы— от 50-100 грн — в зависимости от модели мобильного телефона. (но не всегда дело бывает в программном обеспечении)
Вопрос:
Возможен ли срочный ремонт ?
Ответ:
Возможен, но нежелателен! В спешке невозможно учесть всех тонкостей при ремонте аппарата и можно что-то упустить из виду. Но, если очень хочется побыстрей — то плюс 25% к стоимости ремонта.
Вопрос:
Можете ли вы сами забрать телефон в ремонт?
Вопрос:
Какая гарантия на выполненную работу?
Ответ:
Гарантия на произведенный ремонт составляет 2 месяца.
Добавить комментарий
